Política de Envios
Âmbito de envio, processamento, custos, entrega, danos em transporte, responsabilidades e contacto.
Amavela
Última atualização: janeiro de 2026
1. Informações gerais
A Amavela é uma loja online de produtos artesanais e curados, ecológicos. Devido à natureza artesanal e por encomenda, prazos e custos de envio podem variar.
2. Destinos de envio
Atualmente enviamos para:
- Portugal
- Países da União Europeia
Não enviamos para fora da União Europeia neste momento.
3. Tempo de processamento
Todas as encomendas são preparadas individualmente. Tempo de processamento: até 5 dias úteis. Inclui preparação, produção (quando aplicável), controlo de qualidade e embalagem. Não inclui o trânsito da transportadora.
4. Custos de envio
Os custos de envio são calculados individualmente com base em:
- destino
- dimensão e peso da embalagem
- serviço de transporte selecionado
O custo final é apresentado no checkout antes da confirmação.
5. Tempo de entrega
Os prazos de entrega dependem do destino e da transportadora e são apenas estimativas. A Amavela não se responsabiliza por atrasos causados pelas transportadoras ou por circunstâncias fora do nosso controlo.
6. Confirmação e tracking
Após o envio, receberá um email de confirmação. Sempre que possível, será fornecida informação de tracking.
7. Morada incorreta ou incompleta
O cliente é responsável por fornecer dados de envio corretos. Custos adicionais causados por moradas incorretas ou incompletas podem ser cobrados ao cliente.
8. Danos durante o transporte
Se a encomenda chegar danificada, deve avisar-nos no prazo de 48 horas após a entrega, com descrição do dano e fotografias claras do artigo e da embalagem.
9. Força maior
A Amavela não é responsável por atrasos ou falhas de entrega causados por eventos fora do nosso controlo razoável.
10. Contacto
Para questões sobre envios, contacte: [email protected]