Политика доставки

Amavela
Последнее обновление: январь 2026

1. Общая информация

Amavela — онлайн-магазин экологичных изделий ручной работы и курированных товаров. Из-за ручного и под заказ производства сроки и стоимость доставки могут варьироваться.

2. География доставки

Сейчас мы отправляем заказы в:

• Португалию
• Страны Европейского союза

Доставка за пределы ЕС пока недоступна.

3. Срок обработки заказа

Каждый заказ готовится индивидуально. Время обработки: до 5 рабочих дней. Включает подготовку, изготовление (если применимо), контроль качества и упаковку. Не включает транзит перевозчика.

4. Стоимость доставки

Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от:

• страны назначения
• размера и веса отправления
• выбранной службы доставки

Итоговая стоимость показывается на этапе checkout до подтверждения заказа.

5. Сроки доставки

Сроки зависят от направления и перевозчика и носят ориентировочный характер. Amavela не отвечает за задержки по вине перевозчиков или обстоятельств вне нашего контроля.

6. Подтверждение отправки и трекинг

После отправки вы получите подтверждение по email. Информация для отслеживания предоставляется, когда доступна.

7. Неправильный или неполный адрес

Клиент отвечает за корректность адреса доставки. Дополнительные расходы из-за неправильного или неполного адреса могут быть переложены на клиента.

8. Повреждение при доставке

Если заказ пришел поврежденным, сообщите нам в течение 48 часов после доставки, приложив описание и четкие фото товара и упаковки.

9. Форс-мажор

Amavela не несет ответственность за задержки или невозможность доставки, вызванные событиями вне нашего разумного контроля.

10. Контакт

По вопросам доставки пишите на: [email protected]